Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Die Inanspruchnahme der Plattform, einschließlich Zugriff auf Inhalte, Durchführung von Bestellungen oder Zahlungen, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Wird keine Zustimmung erteilt, ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die mindestens 15 Jahre alt sind oder über eine entsprechende Einwilligung eines Erziehungsberechtigten verfügen.
Alle angegebenen Registrierungs- und Bestelldaten müssen vollständig und korrekt sein; Risiken aus fehlerhaften Angaben trägt der Nutzer.
Zugangsdaten sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Konsequenzen aus unsachgemäßer Verwahrung oder Weitergabe fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers.

Produkte und Preisangaben
Die Beschreibung der angebotenen Artikel erfolgt nach bestem Wissen; geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware können nicht ausgeschlossen werden.
Maßgeblich für die Bestellung sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge.
Die ausgewiesenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten bereits im Gesamtpreis enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weitere Informationen sind unter „Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung“ einsehbar.

Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung in die Bearbeitung und den Versand überführt.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Visa und Mastercard.
Die Transaktionsabwicklung erfolgt über Systeme mit PCI-DSS-Konformität unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung.
Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.
Zusätzliche Informationen sind unter „Zahlungsmethoden“ verfügbar.

Bestellfristen und Bearbeitung
Bei Zahlungseingang vor 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, wird die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die Zustellung wird in der Regel innerhalb von 6–13 Werktagen erwartet, abhängig von Zollabfertigung und Transportbedingungen.
Ab einem Bestellwert von 188.12 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Versandkostenpauschale von 8.21 € erhoben.
Die Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, werden dem Nutzer zugeordnet.
Einzelheiten sind unter „Versandrichtlinie“ aufgeführt.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden; in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.
Weitere Angaben sind unter „Bestellstornierungsrichtlinie“ verfügbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Weitere Einzelheiten sind unter „Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie“ einsehbar.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Prüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können die ihnen nach GDPR zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen.
Notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bestellvorgang; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind unter „Datenschutzerklärung“ und „Cookie-Richtlinie“ abrufbar.

Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.